Tutto quello che devi sapere per viaggiare con noi
Biglietti
Bagagli
Animali
Biglietto: Non è necessario stampare il biglietto, è sufficiente comunicare il nominativo della prenotazione o il codice di prenotazione, reperibile nell’e-mail di conferma o nell'area riservata.
Per i biglietti di andata e ritorno (SOLO SU LINEE INTERNAZIONALI), al momento dell’acquisto a bordo, devono essere indicate la data del viaggio di andata e quella del ritorno, che deve avvenire entro 90 giorni dalla data del viaggio di andata, fermo restando l’obbligo di prenotazione del posto anche per il viaggio di ritorno.
Importante: Non viene corrisposto indennizzo o rimborso del prezzo pagato in caso di ritardo, sospensione parziale o totale del servizio, qualunque ne sia il motivo.
Tariffe promozionali: Per i biglietti a tariffa promozionale non si ha diritto alla modifica della data, all'annullamento e al rimborso.
Prenotazioni: Tutte le corse sono effettuate con prenotazione obbligatoria e nominativa, anche ai fini di eventuali rimborsi o responsabilità è interesse del cliente fornire nominativo completo al momento della prenotazione e/o acquisto del biglietto.
Minori: I minori di anni 14 non sono ammessi al trasporto se non accompagnati, mentre per i ragazzi dai 14 ai 18 anni deve essere rilasciata autorizzazione scritta da parte del genitore o del tutore. Scarica il modello dell'autorizzazione
Regole a bordo: È vietato consumare cibi all'interno degli autobus. I passeggeri sono tenuti a presentarsi almeno 10 minuti prima della partenza.
Nel costo del biglietto di viaggio non è incluso alcun corrispettivo per il trasporto del bagaglio del passeggero, il quale viene svolto dal vettore soltanto a titolo di cortesia per una migliore soddisfazione dell'utenza, in appositi bagagliai INCUSTODITI, limitatamente ad una valigia o pacco non eccedente 20 kilogrammi.
Il bagaglio non potrà superare le dimensioni di 160 cm (lunghezza + larghezza + altezza). È inoltre consentito il trasporto di un sacco a spalla da sistemare nelle cappelliere. Ulteriori bagagli sono ammessi, salvo capienza, previo pagamento del biglietto.
Il bagaglio è incustodito: il vettore non è responsabile per i danni causati al bagaglio per colpa del passeggero o per la natura particolare del bagaglio o per il suo imballaggio.
Il vettore non assume alcun obbligo di custodia e vigilanza del bagaglio, il quale risiede in via esclusiva in capo al passeggero.
Il vettore risponde della perdita del bagaglio solamente se ad esso direttamente imputabile e comunque nel limite massimo inderogabile di € 100 per bagaglio, con un limite massimo di € 200 per passeggero.
Le valigie devono recare su uno spazio ben evidente il nome ed il cognome del proprietario, ed in caso di ritrovamento sarà cura del proprietario provvedere al ritiro presso la sede in cui è stato depositato il bene.
Gli oggetti smarriti verranno custoditi ai sensi degli art. 927 e ss del Codice Civile presso la sede del vettore.
I biglietti si possono acquistare online con accesso all'Area Riservata (previa registrazione) o presso le biglietterie autorizzate; l'eventuale acquisto del biglietto a bordo dell'autobus, salvo disponibilità di posti, comporta una maggiorazione di € 2,00 sul prezzo di acquisto.
Al momento della prenotazione del biglietto vanno obbligatoriamente inseriti i seguenti dati: PERCORSO, DATA E ORA DEL VIAGGIO.
La modifica o l'annullamento di un biglietto acquistato online con la TARIFFA STANDARD è possibile entro un'ora dalla partenza.
La modifica o l'annullamento di un biglietto acquistato online con la TARIFFA FLEX è possibile entro 5 minuti dalla partenza.
I biglietti acquistati nelle biglietterie non sono modificabili e annullabili.
È consentita una sola modifica al biglietto e tale modifica è gratuita.
In caso di annullamento di biglietto acquistato online il sistema genera un voucher senza scadenza visualizzabile alla voce "i miei voucher".
Se il biglietto non viene modificato nei tempi stabiliti ai punti 3 e 4 e lo stesso non viene utilizzato, il biglietto non è valido per altra corsa e non sarà rimborsato.
I bambini fino al compimento del decimo anno di età, pagano la metà del biglietto di un adulto.
Il viaggio con animali è permesso solo nei collegamenti biregionali (Linea Altavilla/Caserta/Roma).
Non è permesso nei collegamenti internazionali (Linea Svizzera, Tirrenica e Adriatica).
Il costo del biglietto di viaggio di un singolo animale a bordo equivale al 50% di quello di un passeggero adulto.
Contattaci per qualsiasi chiarimento sulle nostre condizioni di viaggio